Quando um fala o outro pode estar apenas ouvindo ou escultando, uma simples pergunta como: - Você entendeu?, pode causar mais desentendimentos do que poderia ser previsto. Ouvir é diferente de escultar! Ouvir é involuntário, apenas ocorre porque um som esta sendo emitido e entrando pelo seus ouvidos. Agora quando uma pessoa esculta o que esta sendo dito, quer dizer que ela prestou atenção e entendeu (ou não) o que foi explicado. Por isso, é de extrema importância que, quando uma pessoa falar a outra deve expor aquilo que entendeu, para que seja confirmado.
Não pense que isso é uma questão de dificuldade de compreensão de uma pessoa. Cada um de nós possui diferentes pontos de vista, maneiras de pensar e expor a ideia que gostaria de passar. O que também explica o motivo de uma pessoa não entender logo de primeira. Muitas vezes não é porque ela não estava prestando atenção, apenas não entendeu o que você quis dizer.
Cerca de 70% dos acidentes ocorrem por uma falha de comunicação (artigo publicado no US Joint Commission for hospital Accreditation), principalmente nas industrias.
Um exemplo é quando em uma operação de equipamento em movimento uma das pessoas que esta operando indica que vai iniciar o processo e a outra sem entender fica em uma área de risco. Se o primeiro estiver desatendo pode causar um acidente!
Sempre que não compreender sobre algo que esta sendo dito pergunte e não faça nada sem ter certeza!
Um acidente de trabalho pode custar uma vida!
Parabéns,muito bom!
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